又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期(qī)货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是(shì)国(guó)内(nèi)某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语jiā)出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语